home

Bagaimana kami boleh memperbaikinya?

close
chevron
Artikel ini mengandungi maklumat yang salah dan tidak tepat.
chevron

Sila beritahu kami apa yang salah.

wanring-icon
Anda tidak wajib mengisi maklumat ini. Sila klik Hantar Pendapat Saya di bawah untuk terus membaca.
chevron
Artikel ini tidak menyediakan info selengkapnya
chevron

Sila beritahu kami apa yang salah.

wanring-icon
Anda tidak wajib mengisi maklumat ini. Sila klik Hantar Pendapat Saya di bawah untuk terus membaca.
chevron
Hmm... Saya ada soalan!
chevron

Kami tidak boleh menawarkan khidmat nasihat kesihatan peribadi, tapi kami mengalu-alukan pendapat anda! Sila isi kotak di bawah.

wanring-icon
Jika anda mengalami kecemasan, sila hubungi pihak kecemasan atau lawati bilik kecemasan terdekat dengan kadar segera.

Patut Diam Atau Balas Komen Negatif Di Akaun Media Sosial? Ini Yang Perlu Anda Lakukan!

Patut Diam Atau Balas Komen Negatif Di Akaun Media Sosial? Ini Yang Perlu Anda Lakukan!

Apabila seseorang pengguna media sosial memberikan komen negatif kepada hantaran anda di media sosial, adakah anda patut membalasnya atau membiarkannya?

Ini tindakan yang patut anda lakukan jika berdepan dengan situasi seperti ini.

Media sosial jadi pentas untuk mengkritik?

Kesemua platform media sosial diwujudkan atas alasan untuk manusia berhubung dengan lebih mudah.

Sama ada bersama rakan mahupun ahli keluarga, media sosial sememangnya memudahkan aktiviti perhubungan.

Media sosial bersifat ‘real time’ atau waktu sebenar ketika berhubung berbanding penggunaan medium lain seperti telefon atau email.

Namun kini, platform-platform media sosial telah bertukar menjadi platform keyboard warrior yang kerap mencetuskan perbalahan antara satu sama lain.

Media sosial sudah menjadi satu tempat untuk mengkritik, memberi komen negatif kepada orang lain serta memecah-belahkan sesama pengguna.

Jadi, sekiranya seseorang pengguna media sosial mengkritik atau memberikan komen yang tidak baik kepada anda, patutkah anda membalasnya?

Perkara yang patut diambil kira sebelum memberi komen balas kepada pengguna media sosial

pengguna media sosial

Adakah anda tahu, sama ada anda patut membalas sesuatu komen negatif atau membiarkannya sahaja?

Ini semua bergantung kepada beberapa perkara penting yang berkait rapat dengan persekitaran anda.

Beberapa perkara yang perlu diambil kira sebelum membalas sesuatu komen negatif ialah:

  • Suasana media sosial anda. Adakah akaun anda dipenuhi rakan dan ahli keluarga terdekat?
  • Konteks komen negatif yang dibuat. Adakah anda menggunakan akaun peribadi atau akaun rasmi sesebuah entiti atau organisasi?
  • Siapakah yang memberikan komen negatif tersebut? Adakah mereka benar-benar seorang manusia nyata atau sekadar akaun palsu?

Kesemua perkara ini perlu dipertimbangkan sebelum anda membalas sesuatu hantaran bersifat negatif di media sosial anda.

Bilakah saya boleh membalas komen negatif pengguna media sosial?

Tidak semua jenis komen perlu dibiarkan atau sekadar dilihat. Ada masanya, beberapa komen perlu dibalas kerana ia akan memberikan peluang kepada pemberi komen jika tidak dibalas.

Berikut adalah beberapa keadaan di mana anda sepatutnya membalas komen negatif tersebut.

Apabila ada yang mahu melihat tindak balas anda

Dalam keadaan seperti ini, cara terbaik untuk anda adalah dengan memberikan respons kepada komen negatif yang diberikan berbanding hanya mendiamkan diri.

Contohnya jika anda merupakan pegawai perhubungan pelanggan yang menguruskan akaun media sosial syarikat anda.

Sudah semestinya cara terbaik adalah tetap untuk memberikan tindak balas kepada komen yang ada walaupun ia adalah komen negatif.

Ini kerana, respons dan cara anda menjawab komen tersebut mencerminkan imej syarikat anda.

Anda akan dilihat seperti menyembunyikan sesuatu jika tidak memberikan balasan

Apabila anda sekadar melihat, memadam komen yang diberikan atau menyekat pengguna lain, ia akan kelihatan seperti anda menyembunyikan sesuatu daripada mereka.

Namun, jika anda benar-benar tiada sebarang perkara yang disembunyikan, maka tidak mengapa jika anda berbuat begitu.

Jadi, untuk mengelakkan orang lain memberikan tuduhan yang tidak berasas sehingga situasi menjadi lebih sukar, adalah lebih baik untuk anda membalasnya.

Melindungi reputasi anda

Adakalanya, komen negatif yang diberikan pengguna media sosial sememangnya tidak berasas.

Namun, sekiranya ia sampai ke tahap di mana boleh memburukkan nama anda, maka anda wajar bertindak balas.

Membalas komen negatif ini bertujuan untuk membetulkan dakwaan dan menjaga nama baik anda.

Bilakah pula saya tidak perlu membalas dan melayan komen negatif?

komen negatif

Ada beberapa keadaan di mana anda tidak perlu membalas atau melayan komen negatif daripada pengguna lain. Antara situasinya ialah:

Apabila anda rasa akan ada orang lain yang akan membantu anda

Ada masanya anda hanya perlu menunggu sahaja kerana ada kalanya pengguna lain yang akan menjawabkannya bagi pihak anda.

Kaedah ini tidak sesuai bagi akaun bisnes, tetapi sangat berkesan bagi akaun peribadi milik individu yang berpengaruh.

Apabila anda tidak mahu perkara tertentu berada di akaun anda

Selain itu, perkara lain yang tidak sepatutnya dilayan ialah berkaitan hal yang tidak sepatutnya ada pada akaun anda.

Antaranya pautan-pautan scam, penipuan, pornografi, serangan siber, buli, ancaman dan perkara-perkara lain seperti ini.

Jika wujud pautan seperti ini di akaun anda, perkara yang terbaik adalah untuk anda memadamnya dengan segera.

Troll

Tujuan troll dilakukan adalah untuk melihat respons anda terhadap troll yang diberikan. Jika anda bertindak balas sesuai dengan kehendak mereka, maka matlamat mereka telah tercapai.

Oleh itu, cara terbaik adalah dengan mengabaikan troll atau komen negatif yang diberikan.

Pastinya, pembuat troll akan berasa hampa kerana ternanti-nanti komen anda yang tidak muncul seperti yang diharapkan.

Kesimpulan

Ada masanya, berdiam diri adalah cara terbaik. Namun, adakalanya membalas juga adalah cara terbaik.

Pertimbangkan situasi yang berlaku dan balaslah dengan cara yang berhemah. Ini kerana ramai yang akan memerhatikan tindakan dan ucapan anda.

Hello Health Group tidak menawarkan nasihat perubatan, diagnosis atau rawatan.

Sumber Rujukan

How Should You Respond To Negative Comments On Social Media?

https://www.aspcapro.org/resource/top-10-tips-responding-negative-comments

https://hbr.org/2018/05/the-right-way-to-respond-to-negative-feedback

Gambar penulis
Maklumat perubatan disemak oleh Panel Perubatan Hello Doktor
Ditulis oleh Muhammad Wa'iz
Disemak pada [date}
x